【大商创开源破解版版使用教程】大商创在线客服（IM即时聊天）教程

每个商家自己申请自己的 然后在自己的商家后台填自己的   页面中当前商品如果是商家的 那么 点击 "在线客服" 连的就是商家的客服号,平台的商品连的就是平台的客服号

1、到淘宝开放平台创建一个应用(本客服功能使用了阿里云旺接口)：

2、开启云旺客服账号：

3、下载安装定制版千牛（阿里旺旺）：

定制版千牛：http://www.taobao.com/market/work/qn_mubai_01.php?spm=a3c0d.7629140.0.0.mJnDwu

4、新建客服员工（必须完成第2步,否则千牛里不会出现该界面）：

5、设置员工分流：

6、平台后台设置启用”在线客服”功能（默认启用）：

7、店铺基本设置里填写”在线客服”配置(只有启用了”在线客服”功能这里才显示输入框,平台自身除外)：

常见问答：

Q：IM可以发送商品链接么？

A：可以使用配置来实现，可以增加默认信息，增加后每次进入都会发送信息给客服。默认关闭了，开启即可。

Q：IM平台和商家是否都要申请，买家客户需要申请吗？

A：平台方和入驻商家都需下载，每个商家自己申请自己的，然后在自己的商家后台填自己的。买家客户不需要申请。

Q：请问大商创的im系统是不是阿里云云旺？客户资料会不会全部到千牛平台？

A：大商创的账号系统和千牛是完全不相干的;目前大商创的"在线客服"系统只是使用了"淘宝开放平台"对外开放的openIM接口,我们并没有把商城用户的原始账号同步到openIM服务器,而是另外使用了不可逆程序算法和openIM服务器建立联系,所以用户的大商创商城账号登入不了阿里旗下的任何产品,包括淘宝、天猫、千牛...;为了方便商家在千牛后台了解当前咨询用户的一些基本情况,我们只同步大商创账号的一些基本信息如你账号的头像、性别、年龄等最最基本的信息.这个信息只有当前你咨询的商家可以看到,其他人是看不到的,包括开发者;未来大商创将会推出完全独立的"在线客服"系统;敬请期待!